Nessuna conferma di disdetta ricevuta: come procedere

A metà ottobre ha disdetto l'assicurazione economia domestica. Ora è novembre, nessuna conferma è arrivata, in compenso nella bucalettere c'è la fattura del premio per l'anno prossimo. È il momento giusto per chiedere.

La disdetta vale anche senza conferma

Una disdetta ha effetto quando giunge in tempo all'assicurazione. L'assicurazione non deve dare il suo consenso, e la conferma non è un presupposto. Le serve come prova, niente di più.

Il problema è un altro. Se in seguito l'assicurazione contesta di aver ricevuto la disdetta, tocca a Lei dimostrare che è arrivata. La Sua posizione dipende quindi da come l'ha spedita.

Secondo la modalità d'invio

Raccomandata. Ha il numero d'invio e, nel tracciamento degli invii della Posta, la data di consegna. È la Sua prova. Salvi la pagina in PDF o si faccia rilasciare una conferma di consegna dalla Posta.

Posta A Plus. Il tracciamento mostra quando la lettera è stata depositata nella bucalettere dell'assicurazione. Non c'è una firma. È un indizio, ma non una prova solida come la raccomandata.

Lettera normale o e-mail. Qui ha poco in mano. Chieda subito. Se il termine non è ancora scaduto, spedisca la disdetta una seconda volta per sicurezza, questa volta per raccomandata.

Passo dopo passo

1. Aspettare due o tre settimane. Nel periodo delle disdette i grandi assicuratori impiegano spesso più tempo.
2. Chiedere. Telefoni o scriva tramite il portale clienti. Chieda in modo preciso se la disdetta del [data] è arrivata e per quale data termina il contratto. Annoti data, ora e nome della persona al telefono.
3. Insistere per iscritto. Se riceve solo informazioni orali, chieda la conferma per iscritto. Alleghi una copia della disdetta e della ricevuta d'invio.
4. Non lasciare in sospeso una nuova fattura. Risponda per iscritto che il contratto è disdetto, con riferimento alla Sua disdetta e alla ricevuta. Non paghi il premio per il periodo dopo la fine del contratto.
5. Ombudsman. Se con l'assicurazione non arriva a nulla, l'Ombudsman dell'assicurazione privata e della Suva La aiuta gratuitamente. Per le casse malati è competente l'Ufficio di mediazione dell'assicurazione malattia.

Se nonostante tutto arriva un precetto esecutivo, interponga opposizione. Ha dieci giorni di tempo dalla notifica.

Per l'assicurazione di base è diverso

In caso di cambio di cassa, la vecchia assicurazione di base termina solo quando la nuova cassa ha comunicato alla vecchia che Lei è assicurato senza interruzione. In seguito la vecchia cassa La informa da quando non è più assicurato presso di lei (art. 7 cpv. 5 LAMal).

Se a gennaio questa conferma manca ancora, il problema sta spesso presso la nuova cassa. Chieda lì se la comunicazione è stata inviata. Se la nuova cassa l'ha omessa, deve risarcirLe il danno, in particolare un premio più alto presso la vecchia cassa.

Un secondo motivo frequente sono gli importi scoperti. Chi deve alla cassa attuale premi o partecipazioni ai costi per cui ha ricevuto un richiamo non può cambiare cassa finché non ha pagato tutto (art. 64a cpv. 6 LAMal). Controlli il Suo conto cliente.

Conservare le prove

Conservi la copia della disdetta, la ricevuta d'invio e la conferma almeno finché non è chiuso l'ultimo conteggio del vecchio contratto. Per le assicurazioni di cose conviene tenere i documenti per qualche anno.

Spedire la disdetta con prova

Su vertrag-kuenden.ch prepara la lettera di disdetta in pochi passi, senza conto cliente. Può scaricarla gratuitamente in PDF e spedirla Lei stesso oppure affidarci l’invio: come lettera normale (CHF 7.90), con Posta A Plus (CHF 11.90) o come raccomandata con prova di consegna (CHF 15.90).