Domande frequenti

L’invio per posta costa da CHF 7.90; solo la raccomandata ha una prova di recapito. Il PDF da spedire da sé è gratuito.

No. Compila soltanto il modulo. Riceve la conferma per e-mail.

Se paga in un giorno lavorativo entro le 11.45, la Sua lettera viene di regola consegnata alla Posta il giorno stesso, altrimenti il giorno lavorativo successivo. A questo si aggiunge la durata dell’invio postale.

In modo sicuro tramite PostFinance Checkout. I mezzi di pagamento disponibili li vede al momento del pagamento. Inserisce i dati di pagamento direttamente presso il fornitore del pagamento; noi non li vediamo.

Usiamo i Suoi dati soltanto per redigere e spedire la lettera. Cancelliamo il contenuto della lettera alla scadenza del termine di conservazione. I dettagli figurano nella dichiarazione sulla protezione dei dati.

Ci scriva tramite il modulo di contatto. Verifichiamo l’indirizzo e aggiungiamo il fornitore.

Sì, se giunge in tempo al fornitore e contiene i dati necessari. Dal 2022 per la maggior parte delle assicurazioni basta una disdetta in forma testuale; una firma autografa non è allora necessaria. Alcuni contratti la richiedono comunque. Per questo la nostra lettera la firma sempre, sullo schermo o sul cellulare.

Con la raccomandata riceve il numero d’invio per e-mail e dispone di una prova di recapito. La Posta A Plus si può seguire fino alla bucalettere, ma non è una prova di recapito; la lettera normale non ha tracciamento.

Per la maggior parte delle assicurazioni sì, dal 2022. La legge richiede una disdetta per scritto o in un’altra forma che consenta la prova per testo, e di principio vi rientra anche l’e-mail. Il problema nasce se l’assicuratore sostiene di non aver ricevuto nulla, perché la prova della ricezione spetta a Lei. Chieda quindi una conferma. Per l’assicurazione di base la Confederazione raccomanda tuttora una lettera firmata spedita per raccomandata.

La raccomandata non è obbligatoria. Il suo vantaggio è la prova di recapito, con cui può dimostrare quando la lettera è arrivata. Per l’assicurazione di base la Confederazione consiglia di spedire la disdetta per raccomandata entro metà novembre circa. Da noi scelga per questo l’invio per raccomandata con prova di recapito.

Nome e indirizzo, numero di polizza o d’assicurato e data per cui disdice, poi luogo, data e firma. Se disdice per un motivo particolare, per esempio dopo un sinistro o perché si trasferisce all’estero, lo indichi nella lettera. Chiedere una conferma scritta non guasta mai. Il nostro modulo Le chiede tutti questi dati e compone la lettera.

Con il telefono. Scansioni il codice QR nel modulo o apra sul telefono il link visualizzato, poi firmi con il dito. Poco dopo la firma compare nel modulo sul computer. Allo stesso modo firmano anche le altre persone adulte che sottoscrivono una disdetta alla cassa malati. La Sua firma serve sempre, quella degli altri adulti è facoltativa. Un punto o un breve tratto non valgono come firma.

La disdetta ha effetto non appena è arrivata in tempo; secondo l’opinione generale non occorre una conferma. Se dopo due o tre settimane non arriva nulla, chieda comunque. Tenga a portata di mano la ricevuta della raccomandata o il numero d’invio, se ne ha uno. Per l’assicurazione di base la cassa precedente Le comunica da sé la data di fine, non appena la nuova cassa le ha notificato la Sua affiliazione.

Un ordine fatto da noi non si può revocare, perché la lettera la redigiamo apposta per Lei. Se cambia comunque idea, ci scriva al più presto a hello@vertrag-kuenden.ch. Se la lettera non è ancora al servizio di stampa e spedizione, la fermiamo se possibile e Le rimborsiamo l’importo, senza che vi sia un diritto a ciò. Una volta giunta all’assicuratore, la disdetta si può di solito annullare solo con il suo consenso. In tal caso si rivolga direttamente a lui.

Conta la ricezione da parte del fornitore, non la data del timbro postale. I termini figurano nella polizza o nelle condizioni generali d’assicurazione. Per l’assicurazione di base la disdetta per fine anno deve giungere entro il 30 novembre, oppure il giorno lavorativo precedente se il 30 cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo. Calcoli alcuni giorni per il recapito postale.

Dal 2022 quasi tutte le assicurazioni si possono disdire dopo tre anni, anche se nella polizza sono indicati cinque o dieci anni. Il preavviso è di tre mesi per la fine dell’anno d’assicurazione. Molti contratti permettono di disdire prima; lo trova nella polizza o nelle condizioni generali d’assicurazione (CGA). L’assicurazione sulla vita e l’assicurazione di base della cassa malati seguono regole proprie.

Dal 1° gennaio 2022 la regola dei tre anni vale anche per i contratti conclusi prima. Secondo l’interpretazione corrente, i tre anni si contano dall’inizio originario del contratto. Se ha firmato un contratto di dieci anni nel 2018, può quindi disdirlo per la fine di un anno d’assicurazione con tre mesi di preavviso. Quale sia per Lei la prossima scadenza, glielo dice il Suo assicuratore.

Con tre mesi di preavviso, entro il 30 settembre. Conta il giorno in cui la lettera arriva all’assicuratore, non il timbro postale. Dia comunque un’occhiata alla polizza. Alcuni anni d’assicurazione non iniziano il 1° gennaio ma per esempio il 1° aprile, e allora si sposta tutto. Per l’assicurazione di base della cassa malati valgono altre date.

Per la maggior parte dei contratti sì. Senza disdetta il contratto si rinnova tacitamente, ogni volta al massimo di un anno; la legge non consente di più. In seguito può disdire per la fine del nuovo anno d’assicurazione. Il termine figura nella Sua polizza.

Solo per un motivo grave, cioè se secondo le regole della buona fede non si può più pretendere da Lei che resti vincolato al contratto. Un’offerta più conveniente difficilmente basta, e nemmeno il semplice malcontento verso l’assicuratore. Spesso è più utile un diritto di disdetta particolare, per esempio dopo un sinistro o in caso di aumento del premio, se le Sue CGA lo prevedono. Prima di appellarsi a un motivo grave conviene farsi consigliare da un giurista.

Ha 14 giorni per revocare il contratto, a partire dal giorno in cui ha fatto la proposta o accettato il contratto. Basta una lettera o un’e-mail. È sufficiente consegnare la revoca alla Posta o comunicarla all’assicuratore l’ultimo giorno del termine. Non c’è diritto di revoca per esempio per una copertura provvisoria o per un contratto di durata inferiore a un mese.

Disdice per la data più vicina che il contratto e la legge consentono. È comodo se non ha sottomano la data di scadenza. Riprendiamo questa formula nella lettera e chiediamo all’assicuratore di confermarLe per scritto la fine del contratto. Se conosce la data, la indichi semplicemente.

La disdetta vale allora per lo più per la scadenza successiva, e fino ad allora continua a pagare il premio. Una lettera che arriva il 2 ottobre invece del 30 settembre chiude spesso un contratto con scadenza al 31 dicembre solo un anno dopo. Verifichi se ha diritto a una disdetta particolare, per esempio dopo un sinistro o per un aumento del premio. Per l’assicurazione di base la prossima scadenza è il 30 giugno (solo con la franchigia ordinaria e senza modello medico di famiglia, HMO o Telmed) o il 31 dicembre.

Solo con la franchigia ordinaria di 300 franchi e senza un modello particolare come medico di famiglia, HMO o Telmed. La disdetta deve allora giungere alla cassa entro il 31 marzo o, se questo giorno cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, entro l’ultimo giorno lavorativo precedente. Con una franchigia opzionale o un modello di questo tipo si può cambiare solo per fine anno.

Sì. Per fine anno tutti possono cambiare, anche se il premio diminuisce o resta invariato. La cassa deve comunicarLe il nuovo premio entro fine ottobre. La disdetta deve arrivare entro il 30 novembre, che nel 2026 cade di lunedì. Se il 30 novembre è un sabato o una domenica, vale l’ultimo giorno lavorativo precedente.

No. Assicurazione di base e complementare sono contratti separati, e può tenere la complementare presso la cassa attuale. La cassa non può né spingerLa a disdirla né disdirgliela perché Lei cambia. Chi rinuncia alla complementare prima che un nuovo assicuratore l’abbia accettato in modo definitivo rischia di restare senza copertura.

Le assicurazioni complementari sottostanno alla legge sul contratto d’assicurazione, non alla LAMal. Dopo tre anni può disdire con tre mesi di preavviso per la fine dell’anno d’assicurazione, e spesso il contratto consente una scadenza più vicina. Alcune CGA prevedono anche un diritto di disdetta in caso di aumento del premio. La cassa, dal canto suo, non può disdirLe la complementare in via ordinaria. Poiché un nuovo assicuratore pone di solito domande sulla salute e può rifiutarLa, conviene aspettare la sua conferma.

Rimane assicurato presso la cassa precedente. Lì l’assicurazione di base termina solo quando la nuova cassa ha confermato che Lei è assicurato da lei senza interruzione; non si crea quindi alcuna lacuna. Se la nuova cassa omette la notifica, deve risarcirLe il danno, in particolare la differenza di premio.

Per l’assicurazione di base no, finché restano scoperti premi, partecipazioni ai costi, interessi di mora o spese d’esecuzione per cui ha ricevuto un richiamo. Per il cambiamento a fine anno l’UFSP indica gli importi richiamati entro il 30 novembre e non pagati al 31 dicembre. Saldi quindi questi arretrati per intero prima della data del cambiamento. Se solo un figlio ha arretrati, Lei può cambiare, il figlio invece no.

Non serve una disdetta; basta una comunicazione scritta alla cassa. Per una franchigia più bassa valgono gli stessi termini di un cambiamento di cassa per fine anno, la comunicazione deve quindi arrivare entro il 30 novembre. Secondo l’UFSP, una franchigia più alta per l’anno nuovo si può scegliere fino al 31 dicembre. Il nostro modulo serve solo per le disdette.

Normalmente no, perché la riduzione è legata a Lei e non alla cassa. Come il Cantone viene a sapere del cambiamento e da quando la nuova cassa deduce l’importo varia da Cantone a Cantone. A volte passano alcune settimane prima che la riduzione compaia sulla fattura dei premi. Informazioni Le dà il servizio cantonale competente per la riduzione dei premi.

Con il nostro modulo disdice solo i Suoi contratti. Se sulla Sua polizza figurano altre persone, per esempio i figli o la partner in una polizza familiare, le aggiunge nella stessa lettera. Può indicare fino a otto persone, ognuna con nome, cognome, data di nascita e, se desidera, il proprio numero di polizza o d’assicurato. Per la cassa malati ogni altra persona dai 18 anni può firmare personalmente, sullo schermo o sul proprio telefono. Alcune casse lo richiedono; per i figli firma Lei in qualità di genitore. Se il Suo partner o la Sua partner ha un proprio contratto, lo disdice personalmente.

Da noi un ordine corrisponde a un contratto presso un fornitore. Se economia domestica e auto sono assicurate con due contratti presso la stessa compagnia, redige quindi due lettere. Per la cassa malati sceglie assicurazione di base, complementari o entrambe, e le due insieme stanno in un’unica lettera. Le altre persone assicurate sullo stesso contratto le indica nella stessa lettera.

L’assicurazione di base termina con il decesso; i familiari lo notificano alla cassa. Economia domestica, responsabilità civile privata e contratti simili continuano invece secondo il contratto e passano di solito agli eredi. Non offriamo una disdetta a nome di una persona deceduta. Gli eredi fanno bene a rivolgersi direttamente all’assicuratore, che dirà loro quali documenti servono, per esempio un certificato ereditario.

Con la partenza dalla Svizzera l’obbligo dell’assicurazione di base di norma termina. Vi sono eccezioni, per esempio per i frontalieri e per alcuni pensionati. La cassa chiede quasi sempre l’attestazione di partenza del Comune. Se economia domestica, responsabilità civile o auto terminano con la partenza o se ha un diritto di disdetta particolare lo stabiliscono polizza e CGA; conviene allegare l’attestazione di partenza a ogni disdetta.

Succede tipicamente quando due persone vanno a vivere insieme e ognuna porta con sé un’assicurazione economia domestica. Se le somme assicurate superano insieme il valore delle cose, deve comunicarlo a tutti gli assicuratori. Il contratto più recente può disdirlo entro quattro settimane da quando ha scoperto la doppia assicurazione, purché alla conclusione non ne sapesse nulla. Se vi sia davvero un’assicurazione multipla dipende dalle somme e dai contratti; il Suo assicuratore può verificarlo.

Secondo la legge il contratto passa con la vendita all’acquirente. Questi può rifiutare il trasferimento entro 30 giorni dall’acquisto, per scritto, per esempio con una lettera o un’e-mail. Notifichi la vendita al Suo assicuratore con la data e il nome e l’indirizzo dell’acquirente. Per le barche con targa e per i veicoli a motore valgono in parte regole proprie; chieda quindi da quando non deve più il premio.

Comunichi all’assicurazione la morte e la data e disdica nella stessa lettera. Secondo le loro CGA molte assicurazioni per animali terminano da sé quando l’animale muore; le Sue condizioni Le diranno se è il Suo caso. Il premio già pagato per il periodo successivo Le viene normalmente rimborsato. Se però l’assicurazione ha versato una prestazione a causa della morte, può trattenere il premio del periodo in corso.

Se il contratto termina a metà di un periodo pagato, deve il premio solo fino alla fine del contratto e l’assicuratore Le restituisce il resto. Ci sono due eccezioni. Se disdice dopo un sinistro nell’anno successivo alla conclusione del contratto, può trattenere il premio del periodo in corso. Lo stesso vale se ha già fornito una prestazione perché il rischio assicurato è venuto meno, per esempio in caso di danno totale.

A nostro avviso un premio scoperto non Le impedisce di disdire un’assicurazione soggetta alla LCA. Il premio fino alla fine del contratto deve però pagarlo. Se dopo il richiamo non paga entro 14 giorni, la copertura è sospesa fino al pagamento. Per l’assicurazione di base è diverso, perché gli arretrati per cui ha ricevuto un richiamo impediscono il cambiamento di cassa.

La legge lo consente. Dopo un sinistro parziale per cui chiede un indennizzo, entrambe le parti possono sciogliere il contratto, al più tardi al pagamento dell’indennità. La copertura termina 14 giorni dopo che la disdetta è stata comunicata all’altra parte. Per le complementari della cassa malati questo diritto spetta solo all’assicurato, non alla cassa. Alcune CGA Le lasciano più tempo per la Sua disdetta; guardi nelle Sue condizioni.