vertrag-kuenden.ch

Datenschutzerklärung

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État : 3 novembre 2026

Worum es geht

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie die Website vertrag-kuenden.ch besuchen, einen Kündigungsbrief erstellen, ihn von uns per Post versenden lassen oder uns kontaktieren. Wir erklären auch, wozu wir die Daten brauchen, wem wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.

Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist, sowie die zugehörige Datenschutzverordnung (DSV).

Wir bearbeiten nur die Daten, die wir für unser Angebot wirklich brauchen. Sie benötigen bei uns kein Kundenkonto.

Verantwortlich

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Develop GmbH Im Stüdli 3 8627 Grüningen Schweiz

UID: CHE-465.189.904 E-Mail: hello@vertrag-kuenden.ch

Für alle Fragen zum Datenschutz und für die Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse.

Welche Daten wir bearbeiten und wozu

Besuch der Website

Wenn Sie unsere Website aufrufen, übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten an unseren Server. Wir speichern diese in Protokolldateien (Server-Logs):

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Adresse (URL) und Statuscode
  • übertragene Datenmenge
  • Browser und Betriebssystem (User-Agent)
  • zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern Ihr Browser sie übermittelt

Wir brauchen diese Daten, um die Website sicher und stabil zu betreiben, Störungen zu beheben und Missbrauch (zum Beispiel Angriffe) zu erkennen. Wir werten sie nicht aus, um Sie persönlich zu erkennen oder ein Profil von Ihnen zu erstellen.

Erstellen des Kündigungsbriefs

Um Ihren Kündigungsbrief zu erstellen, erfassen Sie im Formular:

  • Ihren Vor- und Nachnamen
  • Ihre Postadresse
  • den Anbieter, bei dem Sie kündigen möchten (zum Beispiel Ihre Versicherung)
  • die Vertrags- oder Policennummer
  • das gewünschte Kündigungsdatum und, wenn Sie wollen, den Kündigungsgrund
  • Ihre Unterschrift (als Bild, auf dem Bildschirm oder auf dem Handy gezeichnet)
  • falls Sie welche hinzufügen: weitere versicherte Personen auf demselben Vertrag (Name, Geburtsdatum, gegebenenfalls deren Versicherten- oder Policennummer und bei Erwachsenen deren Unterschrift)
  • Ihre E-Mail-Adresse für die Bestätigung

Wir verwenden diese Angaben, um daraus den Kündigungsbrief zu erstellen und Ihnen diesen als PDF zum Herunterladen bereitzustellen oder ihn per Post zu versenden. Den Brief selbst speichern wir nicht als Datei: Wir erzeugen ihn jedes Mal neu aus Ihren Angaben, wenn Sie ihn herunterladen oder wenn wir ihn an unseren Druckdienstleister übergeben.

Bitte geben Sie im Formular nur die Angaben ein, die für die Kündigung nötig sind. Angaben über Ihre Gesundheit oder andere besonders schützenswerte Daten braucht es für eine Kündigung nicht.

Wenn Sie weitere versicherte Personen hinzufügen (zum Beispiel Ihre Kinder oder Ihre Partnerin oder Ihren Partner), stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen über die Weitergabe ihrer Daten an uns informiert sind.

Verbesserung des Bestellformulars

Damit wir das Formular verbessern können, halten wir fest, wie Sie durch die Schritte gehen: welche Schritte Sie gesehen und abgeschickt haben und bei welchen Feldern eine Fehlermeldung erschien. Wenn Sie einen Schritt verlassen, speichern wir zudem, auf welche Art (weiter, zurück, abgebrochen oder Fenster gewechselt), wie lange Sie dort aktiv waren, welches Feld Sie zuletzt bedient haben und wie viele Felder Sie bedient und ausgefüllt haben. Dazu kommt die Geräteart (Handy, Tablet oder Computer). Was Sie in die Felder schreiben, erfassen wir dabei nicht.

Diese Angaben gehören zu Ihrer Bestellung. Wir werten sie nur zusammengefasst aus, zum Beispiel wie viele Personen im zweiten Schritt aufhören und bei welchem Feld. Dafür setzen wir keine zusätzlichen Cookies und keine Dienste von Dritten ein.

Bestellung und Versand per Post

Wenn Sie den Versand per Post bestellen, bearbeiten wir zusätzlich zu den Briefangaben:

  • die gewählte Versandart (Brief, A-Post Plus oder Einschreiben) und den Preis
  • Datum und Uhrzeit der Bestellung
  • eine Bestellnummer
  • den Zahlungsstatus und die Transaktionsnummer von PostFinance
  • den Versandstatus und, bei A-Post Plus und Einschreiben, die Sendungsnummer

Wir brauchen diese Daten, um Ihre Bestellung auszuführen, den Brief drucken und versenden zu lassen, Ihnen eine Bestätigung zu senden, Ihre Fragen zur Bestellung zu beantworten und unsere gesetzlichen Buchführungspflichten zu erfüllen.

Der Brief wird an den Anbieter adressiert, den Sie gewählt haben. Dieser Anbieter erhält den Brief mit allen Angaben, die darin stehen. Wie der Anbieter mit Ihren Daten umgeht, richtet sich nach dessen eigener Datenschutzerklärung.

Zahlung

Die Zahlung wickeln wir über PostFinance Checkout der PostFinance AG, Bern, ab. Sie können mit Kreditkarte, mit den Zahlungsarten von PostFinance oder mit TWINT bezahlen. Ihre Zahlungsangaben (zum Beispiel Kartennummer oder TWINT-Daten) geben Sie direkt bei PostFinance ein. Wir sehen und speichern diese Angaben nicht.

Damit die Zahlung Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann, übermitteln wir PostFinance Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, den Betrag und eine kurze Beschreibung (Anbieter und Versandart). Von PostFinance erhalten wir nur den Status der Zahlung (zum Beispiel bezahlt oder abgelehnt) und eine Transaktionsnummer.

PostFinance Checkout wird technisch von der Wallee AG, Winterthur, betrieben. Die Daten werden verschlüsselt in der Cloud der Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg, auf Servern in Irland gespeichert. Zum Schutz vor Schadsoftware prüft die Web Application Firewall der Cloudflare Inc., USA, die Daten und muss sie dafür kurz entschlüsseln. Im Ausland unterstehen diese Daten nicht mehr dem Schweizer Datenschutzgesetz und dem Bankgeheimnis, sondern dem dort geltenden Recht, etwa der DSGVO.

PostFinance bearbeitet die Daten für die Abwicklung der Zahlung in unserem Auftrag; wir haben dazu einen Auftragsbearbeitungsvertrag abgeschlossen. Soweit PostFinance als Bank eigene gesetzliche Pflichten erfüllt, zum Beispiel zur Bekämpfung der Geldwäscherei, bearbeitet sie die Daten in eigener Verantwortung. Dafür gilt die Datenschutzerklärung der PostFinance AG (postfinance.ch/dse).

Bestätigung per E-Mail

Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Sie dient Ihnen als Beleg für Ihre Bestellung und den Versand. Die E-Mail enthält keine Kopie Ihres Kündigungsbriefs. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse nicht für Werbung und senden Ihnen keinen Newsletter.

Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht. Das Formular wird uns per E-Mail zugestellt. Dasselbe gilt, wenn Sie uns direkt eine E-Mail senden. Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Fehlerüberwachung

Damit wir technische Fehler schnell bemerken und beheben können, meldet die Website Fehler, die in Ihrem Browser auftreten, an unser eigenes Überwachungssystem. Dieses betreiben wir selbst auf unseren Servern in der Schweiz; die Daten gehen an keinen Drittanbieter.

Übermittelt werden die Fehlermeldung, der Pfad der betroffenen Seite ohne Parameter (also ohne Formularangaben oder sonstige Zusätze in der Adresse) sowie technische Angaben wie Browser, Betriebssystem, Bildschirmgrösse und Zeitpunkt. Ihre Formulareingaben werden dabei nicht übermittelt. Wir erstellen damit kein Nutzungs- oder Trackingprofil.

Werbung bei Google und Messung des Werbeerfolgs

Wir werben für unser Angebot mit Anzeigen bei Google (Google Ads). Damit wir wissen, welche Anzeigen zu einer bezahlten Bestellung führen, und unsere Werbeausgaben sinnvoll steuern können, messen wir den Erfolg der Anzeigen (sogenannte Conversion-Messung). Wir tun das ohne Google-Skript auf unserer Website:

  • Wenn Sie über eine Anzeige oder einen Kampagnenlink auf unsere Website kommen, enthält die Adresse eine Klickkennung von Google (gclid, gbraid oder wbraid) und gegebenenfalls Kampagnenangaben (zum Beispiel gad_campaignid, utm_source oder utm_campaign). Unsere Website meldet diese Angaben zusammen mit der aufgerufenen Seite und der Sprache an unseren eigenen Server. Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nicht.
  • Unser Server speichert den Klick und setzt in Ihrem Browser ein eigenes Cookie (AD_CLICK) mit einer zufälligen Kennung, das 90 Tage gilt. Beginnen Sie in dieser Zeit eine Bestellung, verknüpfen wir sie mit dem Klick.
  • Bezahlen Sie eine Bestellung mit Postversand, melden wir sie von unserem Server an Google (über die Google Ads API). Wir übermitteln dabei die Klickkennung, den Zeitpunkt der Zahlung, den Betrag und die Bestellnummer. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihres Kündigungsbriefs übermitteln wir nicht. Gratis-PDFs melden wir nicht. Erstatten wir den Betrag ganz oder teilweise zurück, korrigieren wir die Meldung.
  • Auf unserer Website ist kein Google-Tag eingebunden, und über unsere Website setzt Google keine Cookies.

Google kann die Klickkennung dem Klick auf die Anzeige zuordnen und so mit den Daten verknüpfen, die Google beim Klick selbst erhoben hat, zum Beispiel wenn Sie dabei bei Google angemeldet waren. Darauf haben wir keinen Einfluss. Google bearbeitet die Daten auch für eigene Zwecke und ist dafür selbst verantwortlich. Näheres finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

Empfänger sind die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zur Bekanntgabe in die USA siehe den Abschnitt «Bekanntgabe ins Ausland».

Sie können die Messung so verhindern oder einschränken:

  • Sie können das Cookie AD_CLICK in Ihrem Browser löschen oder Cookies für unsere Website blockieren. Eine Kündigung funktioniert trotzdem; eine begonnene Bestellung können Sie ohne Cookies allerdings nicht fortsetzen (siehe unten).
  • Sie können personalisierte Werbung von Google in den Einstellungen Ihres Google-Kontos abschalten (myadcenter.google.com).
  • Sie können der Messung jederzeit per E-Mail an hello@vertrag-kuenden.ch widersprechen. Wir melden Ihre Bestellung dann nicht an Google und ziehen eine bereits gemeldete zurück.

Darüber hinaus erstellen wir keine Profile über Sie und treffen keine automatisierten Entscheidungen.

Cookies und lokale Speicherung

Wir setzen nur eigene Cookies, keine von Drittanbietern:

  • ORDER_DRAFT: eine zufällige Kennung Ihrer Bestellung, damit Sie eine begonnene Bestellung fortsetzen und Ihr PDF herunterladen können. Es gilt 30 Tage und ist technisch notwendig.
  • AD_CLICK: nur wenn Sie über eine Anzeige oder einen Kampagnenlink kommen: eine zufällige Kennung des Klicks für die Messung des Werbeerfolgs (siehe oben). Es gilt 90 Tage.

Beide Cookies kann JavaScript nicht lesen; Ihr Browser schickt sie nur an unseren Server. Ihre Formulareingaben speichern wir nicht in Ihrem Browser, sondern auf unserem Server. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder blockieren.

Was wir nicht tun

Wir verwenden keine Social-Media-Plugins, versenden keinen Newsletter, verkaufen keine Daten und verwenden Ihre Angaben aus dem Kündigungsformular nicht für Werbung.

Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit es für unser Angebot nötig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Folgende Dienstleister bearbeiten Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Auftragsbearbeiter); wir haben sie vertraglich zum Datenschutz und zur Datensicherheit verpflichtet:

  • Hosting: Nine Internet Solutions AG, Zürich, Schweiz. Unsere Website, unsere Datenbank und unsere Fehlerüberwachung laufen auf Servern in der Schweiz.
  • Druck und Versand: Pingen GmbH, Zürich, Schweiz. Im Auftrag von Pingen druckt und kuvertiert die Schweizerische Post AG Ihren Brief in der Schweiz und stellt ihn zu. Pingen erhält dafür den Brief als Dokument mit allen darin enthaltenen Angaben und bewahrt ihn 6 Monate auf.
  • E-Mail-Versand: Hostpoint AG, Rapperswil-Jona, Schweiz. Über unser Postfach bei Hostpoint versenden wir die Bestellbestätigung und die Nachricht zum Briefversand und erhalten die Nachrichten aus dem Kontaktformular. Die E-Mails liegen auf Servern in der Schweiz.
  • Zahlung: PostFinance AG, Bern, Schweiz, mit der Wallee AG, Winterthur, als technischer Betreiberin (siehe «Zahlung»).

Weitere Empfänger, die Ihre Daten in eigener Verantwortung bearbeiten:

  • Die Schweizerische Post AG stellt den Brief zu und erhält dafür die Empfänger- und Absenderangaben auf dem Umschlag sowie bei A-Post Plus und Einschreiben die Sendungsdaten.
  • Der Anbieter, bei dem Sie kündigen, erhält den Brief.
  • Google erhält bei bezahlten Bestellungen aus einer Google-Anzeige die oben beschriebenen Angaben zur Messung des Werbeerfolgs.
  • Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zur Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen nötig ist.

Bekanntgabe ins Ausland

Wir bearbeiten Ihre Daten grundsätzlich in der Schweiz. Ins Ausland gelangen Daten nur in zwei Fällen.

Bei der Zahlung speichert PostFinance Checkout die Daten in Irland und lässt sie von Cloudflare Inc., USA, auf Schadsoftware prüfen (siehe «Zahlung»). Die Europäische Union verfügt nach Auffassung des Bundesrats über einen angemessenen Datenschutz.

Wenn wir eine bezahlte Bestellung an Google melden (Messung des Werbeerfolgs):

  • Die Google Ireland Limited hat ihren Sitz in Irland. Die Europäische Union verfügt nach Auffassung des Bundesrats über einen angemessenen Datenschutz.
  • Die Google LLC hat ihren Sitz in den USA. Die Bekanntgabe stützt sich auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, unter dem die Google LLC zertifiziert ist. Der Bundesrat hat für Unternehmen, die nach diesem Rahmen zertifiziert sind, einen angemessenen Datenschutz festgestellt.

Bitte beachten Sie, dass Behörden in den USA unter bestimmten Voraussetzungen auf Daten zugreifen können, die bei US-Unternehmen gespeichert sind.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt:

  • Kündigungsbrief: Den Brief und das PDF speichern wir nicht als Datei (siehe oben). Die Angaben, aus denen wir ihn erzeugen, gehören zu den Bestelldaten.
  • Bestell- und Rechnungsdaten (Ihre Angaben im Formular, Bestellnummer, Versandart, Preis, Zahlungs- und Versanddaten): 10 Jahre, weil wir als Unternehmen Geschäftsbücher und Buchungsbelege so lange aufbewahren müssen (Art. 958f Obligationenrecht).
  • Abgebrochene Bestellungen: Haben Sie eine Bestellung begonnen, aber nicht abgeschlossen oder nicht bezahlt, entfernen wir Ihre Angaben (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Vertragsangaben, mitversicherte Personen und Unterschrift) 30 Tage nach der letzten Änderung. Übrig bleiben nur Angaben ohne Bezug zu Ihrer Person, zum Beispiel der Anbieter und der Weg durch das Formular.
  • Angaben zum Weg durch das Bestellformular: so lange wie die Bestellung, zu der sie gehören.
  • Beim Druckdienstleister Pingen: 6 Monate nach der Übergabe des Briefs.
  • Klickkennungen aus Werbung (gclid, gbraid, wbraid): 90 Tage nach dem Klick. Kampagnenangaben ohne Bezug zu Ihrer Person (Kampagne, utm-Angaben) behalten wir für die Auswertung unserer Werbung.
  • Nachrichten aus dem Kontaktformular und E-Mails: 12 Monate nach Abschluss der Anfrage, sofern sie nicht als Geschäftskorrespondenz länger aufbewahrt werden müssen.
  • Server-Logs: 30 Tage.
  • Fehlerberichte: 90 Tage.

Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Daten, die wir zur Klärung eines Rechtsstreits oder einer Beanstandung brauchen, bewahren wir bis zu deren Erledigung auf.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

  • verschlüsselte Übertragung aller Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern (TLS)
  • Zugriff auf Ihre Daten nur für berechtigte Personen, die sich mit zwei Faktoren anmelden müssen
  • strikte Trennung der Systeme und Zugriffsrechte nach dem Grundsatz «so wenig wie nötig»
  • automatische Löschung nach Ablauf der oben genannten Fristen

Eine absolute Sicherheit kann bei der Übermittlung über das Internet niemand garantieren. E-Mails, die Sie uns senden, sind in der Regel nicht durchgehend verschlüsselt.

Müssen Sie uns Daten angeben?

Für den Besuch der Website müssen Sie uns keine Personendaten angeben, abgesehen von den technisch übermittelten Daten. Für das Erstellen und den Versand eines Kündigungsbriefs brauchen wir die im Formular als Pflichtfelder bezeichneten Angaben; ohne sie können wir den Brief nicht erstellen oder versenden.

Ihre Rechte

Sie haben nach dem Datenschutzgesetz insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft: Sie können erfahren, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten.
  • Berichtigung: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
  • Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, soweit wir sie nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen.
  • Datenherausgabe und -übertragung: Sie können verlangen, dass wir Ihnen die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format herausgeben oder an einen Dritten übertragen.
  • Widerspruch: Sie können einer Bearbeitung widersprechen, insbesondere der Messung des Werbeerfolgs.

Senden Sie Ihr Gesuch an hello@vertrag-kuenden.ch. Damit wir Missbrauch verhindern können, müssen wir Sie gegebenenfalls bitten, Ihre Identität nachzuweisen, zum Beispiel indem Sie uns von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse schreiben und die Bestellnummer angeben. Wir beantworten Gesuche in der Regel innerhalb von 30 Tagen und kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte gesetzlich eingeschränkt sein können, zum Beispiel wenn wir Daten aufgrund der Buchführungspflicht aufbewahren müssen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt bearbeiten, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden: den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Wir freuen uns aber, wenn Sie sich zuerst bei uns melden.

Besucher aus der EU

Unser Angebot richtet sich nur an Personen in der Schweiz, die Verträge mit Anbietern in der Schweiz kündigen möchten. Die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) ist deshalb grundsätzlich nicht anwendbar. Soweit sie im Einzelfall doch anwendbar sein sollte, stützen wir die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen: die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für das Erstellen und den Versand des Briefs, gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) für die Aufbewahrung von Buchungsbelegen, unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für den sicheren Betrieb der Website, die Fehlerüberwachung, die Beantwortung von Anfragen, die Verbesserung des Bestellformulars und die Messung des Werbeerfolgs. Sie haben in diesem Fall zusätzlich die Rechte nach der DSGVO, einschliesslich des Rechts, einer Bearbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses zu widersprechen und sich bei einer Aufsichtsbehörde in der EU zu beschweren.

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Das Datum der letzten Änderung finden Sie oben auf dieser Seite.